{"id":12165,"date":"2024-10-23T20:01:09","date_gmt":"2024-10-23T20:01:09","guid":{"rendered":"https:\/\/ladepeche.mr\/?p=12165"},"modified":"2024-10-23T20:01:09","modified_gmt":"2024-10-23T20:01:09","slug":"le-premier-ministre-supervise-le-lancement-de-la-plateforme-electronique-ain-pour-recevoir-et-traiter-les-plaintes-des-citoyens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ladepeche.mr\/?p=12165","title":{"rendered":"Le Premier ministre supervise le lancement de la plateforme \u00e9lectronique \u00abAin\u00bb pour recevoir et traiter les plaintes des citoyens"},"content":{"rendered":"
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Le Premier ministre, M. Mokhtar Ould Diay, a officiellement lanc\u00e9, mardi soir, au Premier minist\u00e8re, la plateforme num\u00e9rique \u00abAin\u00bb d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la r\u00e9ception et au traitement des plaintes des citoyens.<\/p>\n

Cette plateforme a pour objectif de contribuer \u00e0 permettre aux citoyens de suivre le travail de l\u2019administration et la fourniture des services publics, et de faciliter la r\u00e9ception, le suivi et le traitement par l\u2019administration des commentaires, suggestions et plaintes soumis directement \u00e0 l\u2019administration ou \u00e0 toute autre instance comp\u00e9tente.<\/p>\n

Dans une allocution prononc\u00e9e \u00e0 cette occasion,\u00a0le Premier ministre\u00a0a indiqu\u00e9 que le lancement de la plateforme \u00e9lectronique \u00ab Ain \u00bb s\u2019inscrit dans le cadre des directives de S.E. le Pr\u00e9sident de la R\u00e9publique, M. Mohamed Ould Cheikh El-Ghazwani, et en application de son engagement \u00e0 am\u00e9liorer le travail administratif et \u00e0 impliquer les citoyens dans la gestion de leurs affaires, en utilisant tout ce qui facilite cette entreprise, y compris l\u2019utilisation de la num\u00e9risation en tant que moyen pour rapprocher l\u2019administration du citoyen.<\/p>\n

Il a ajout\u00e9 que le lancement de cette plateforme vient concr\u00e9tiser l\u2019engagement pris, lors de la d\u00e9claration de politique g\u00e9n\u00e9rale du gouvernement, de rendre effective ce service avant la fin de l\u2019ann\u00e9e 2024, en tant que plateforme permettant aux citoyens d\u2019\u00e9valuer et de suivre les performances de l\u2019administration et de contribuer \u00e0 son d\u00e9veloppement et \u00e0 sa promotion en signalant les irr\u00e9gularit\u00e9s, les erreurs et toutes les manifestations de n\u00e9gligence qui peuvent parfois caract\u00e9riser certaines structures administratives et de service.<\/p>\n<\/div>\n

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Le Premier ministre a expliqu\u00e9 que cette plateforme est con\u00e7ue pour permettre aux citoyens, o\u00f9 qu\u2019ils se trouvent, de communiquer directement leurs plaintes contre tout pr\u00e9judice qui leur a \u00e9t\u00e9 injustement inflig\u00e9 ou tout droit qui leur a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9, notant que l\u2019affectation de repr\u00e9sentants de tous les secteurs gouvernementaux pour recevoir et traiter les plaintes et les rapports des citoyens sur cette plateforme 24 heures sur 24 aura un grand impact sur la fluidit\u00e9 et la transparence du service public.<\/p>\n

Le Premier ministre a soulign\u00e9 que cette plateforme a mis en place tout ce qui est n\u00e9cessaire pour emp\u00eacher toute tentative d\u2019utilisation \u00e0 des fins de diffamation, de calomnie ou de diffusion de fausses informations gr\u00e2ce \u00e0 des technologies modernes, \u00e0 un filtrage minutieux du contenu et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019application, tout en pr\u00e9servant pleinement la confidentialit\u00e9 des rapports et des d\u00e9nonciateurs.<\/p>\n

Il a appel\u00e9 les citoyens \u00e0 contribuer au succ\u00e8s de ce m\u00e9canisme et \u00e0 ne pas utiliser la plateforme d\u2019une mani\u00e8re qui ne soit pas conforme au noble objectif pour lequel elle a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e, exprimant ses remerciements aux \u00e9quipes techniques qui ont supervis\u00e9 la conceptualisation, la programmation et le d\u00e9veloppement de la plateforme.<\/p>\n

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Pour sa part,\u00a0le ministre de la transformation num\u00e9rique et de la modernisation de l\u2019administration, M. Ahmed Salem Beda Atvagha, a indiqu\u00e9 que cette plateforme s\u2019inscrit dans le cadre de la vision de S.E. le Pr\u00e9sident de la R\u00e9publique Mohamed Ould Cheikh El-Ghazouani visant \u00e0 renforcer la transparence dans l\u2019administration publique et \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services fournis aux citoyens.<\/p>\n<\/div>\n

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Il a ajout\u00e9 que la plateforme \u201cAin\u201d s\u2019inscrit dans le cadre des efforts du gouvernement pour r\u00e9aliser une transformation num\u00e9rique globale, avec le citoyen au premier plan, et vise \u00e0 fournir des m\u00e9canismes plus efficaces pour la communication entre le citoyen et l\u2019administration.<\/p>\n

Il a expliqu\u00e9 que cette plateforme n\u2019est pas seulement un outil technique, mais aussi un pont pour une communication efficace avec l\u2019administration, et fait partie de l\u2019engagement du Pr\u00e9sident de la R\u00e9publique \u00e0 consolider les principes de justice et d\u2019\u00e9galit\u00e9 dans la prestation des services, exprimant l\u2019espoir que la plateforme \u201cAin\u201d contribuera \u00e0 un saut qualitatif dans la relation entre l\u2019administration et le citoyen, et renforcera la confiance entre les deux parties.<\/p>\n

Il est \u00e0 noter que les plaintes d\u00e9pos\u00e9es, conform\u00e9ment aux proc\u00e9dures et formalit\u00e9s de la plateforme \u00e9lectronique \u00ab Ain \u00bb, sont transmises au service concern\u00e9 pour \u00e9tude, traitement et d\u00e9cision dans un d\u00e9lai maximum de dix (10) jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la plainte par le secteur. Dans ce d\u00e9lai, une r\u00e9ponse est adress\u00e9e au plaignant, soit que la plainte n\u2019est pas recevable pour manque de clart\u00e9, ou absence de documents et arguments requis, soit qu\u2019il l\u2019accepte parce que les conditions requises pour sont traitement sont remplies.<\/p>\n

Les plaintes et rapports ne sont en aucun cas trait\u00e9s si l\u2019affaire est devant le pouvoir judiciaire ou toute autorit\u00e9 comp\u00e9tente, conform\u00e9ment aux textes l\u00e9gislatifs et r\u00e9glementaires en vigueur, et s\u2019il s\u2019av\u00e8re que l\u2019objet de la plainte n\u00e9cessite l\u2019ouverture d\u2019une proc\u00e9dure judiciaire, le plaignant sera orient\u00e9 vers l\u2019autorit\u00e9 judiciaire comp\u00e9tente.<\/p>\n

Les plaintes et signalements ne sont pas trait\u00e9s si une d\u00e9cision de justice a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 rendue avec force de chose jug\u00e9e, s\u2019ils sont li\u00e9s \u00e0 la d\u00e9fense et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, ou si la plainte est jug\u00e9e malveillante ou contient des injures, des diffamations ou des calomnies.<\/p>\n

Le lancement de la plateforme s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 en pr\u00e9sence du ministre Secr\u00e9taire G\u00e9n\u00e9ral du Gouvernement, M. Mokhtar Al Housseinou Lam, du Ministre de la Culture, des Arts, de la Communication et des Relations avec le Parlement, M. El Houssein Ould Medou, et du Directeur de Cabinet du Premier Ministre, M. Cheikh Ould Zidane.<\/p>\n

Ami<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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