{"id":12665,"date":"2024-11-29T14:30:15","date_gmt":"2024-11-29T14:30:15","guid":{"rendered":"https:\/\/ladepeche.mr\/?p=12665"},"modified":"2024-11-29T12:59:20","modified_gmt":"2024-11-29T12:59:20","slug":"mauritanie-les-operateurs-telecoms-punis-pour-mauvaise-qualite-de-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ladepeche.mr\/?p=12665","title":{"rendered":"Mauritanie : les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms punis pour mauvaise qualit\u00e9 de service"},"content":{"rendered":"<p class=\"texte textearticle\"><strong>Le gouvernement mauritanien met continuellement la pression sur les op\u00e9rateurs pour garantir des services de qualit\u00e9 aux consommateurs. Par exemple, Mauritel a d\u00e9voil\u00e9, le 31 octobre, un programme d\u2019investissements d\u2019environ 35 millions\u00a0$ visant \u00e0 moderniser et \u00e9tendre son r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9coms.<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p class=\"texte textearticle\">L\u2019Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation de Mauritanie (ARE) a annonc\u00e9, le mardi 26 novembre, avoir appliqu\u00e9 des sanctions p\u00e9cuniaires et administratives \u00e0 l\u2019encontre des soci\u00e9t\u00e9s de t\u00e9l\u00e9phonie Mattel, Mauritel et Chinguitel. Le r\u00e9gulateur t\u00e9l\u00e9coms leur reproche \u00ab\u00a0<em>des manquements constat\u00e9s dans certaines villes, localit\u00e9s, axes routiers et agglom\u00e9rations<\/em>\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p class=\"texte textearticle\">Mauritel a \u00e9cop\u00e9 d\u2019une sanction financi\u00e8re de 313,2 millions d\u2019ouguiyas (7,85 millions\u00a0$) et d\u2019une r\u00e9duction d\u2019un mois de la dur\u00e9e de sa licence 2G en cours. Mattel s\u2019est vue infliger une sanction financi\u00e8re de 127,03 millions d\u2019ouguiyas suivie d\u2019une r\u00e9duction de deux mois de la dur\u00e9e de sa licence 2G en cours. Chinguitel, quant \u00e0 elle, devra verser 100,2 millions d\u2019ouguiyas au Tr\u00e9sor public. Les dur\u00e9es de ses licences 2G, 3G et 4G en cours ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 r\u00e9duites de trois, un et deux mois respectivement.<\/p>\n<p class=\"texte textearticle\">Cette d\u00e9cision de l\u2019ARE fait suite \u00e0 une mission de contr\u00f4le de la qualit\u00e9 des services de communications \u00e9lectroniques effectu\u00e9e \u00e0 partir du 23 septembre dernier. Le r\u00e9gulateur t\u00e9l\u00e9coms voulait v\u00e9rifier si les op\u00e9rateurs avaient am\u00e9lior\u00e9 leurs niveaux de conformit\u00e9 respectifs par rapport aux r\u00e9sultats d\u2019une premi\u00e8re mission de contr\u00f4le effectu\u00e9e du 18 d\u00e9cembre 2023 au 24 janvier 2024.<\/p>\n<p class=\"texte textearticle\">L\u2019ARE s\u2019attend \u00e0 ce que les sanctions p\u00e9cuniaires et administratives inflig\u00e9es aux op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms les incitent \u00ab\u00a0<em>\u00e0 assurer en permanence aux utilisateurs du service, des niveaux de qualit\u00e9 conformes aux standards internationaux<\/em>\u00a0\u00bb, conform\u00e9ment \u00e0 leurs engagements contractuels. Par exemple, Mattel et Mauritel ont d\u00e9j\u00e0 annonc\u00e9 des programmes d\u2019extension et de modernisation de leurs r\u00e9seaux respectifs, devant r\u00e9sulter en une am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de service (QoS). Mauritel a d\u00e9clar\u00e9 avoir investi 14 milliards d\u2019anciens ouguiyas (environ 35,16 millions\u00a0$).<\/p>\n<p class=\"texte textearticle\">Il faut cependant rappeler que la r\u00e9gulation de la QoS par les amendes ne fait pas l\u2019unanimit\u00e9. L\u2019Association mondiale des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie (GSMA) estime par exemple que les objectifs fix\u00e9s par les r\u00e9gulateurs t\u00e9l\u00e9coms peuvent \u00eatre complexes et disproportionn\u00e9s, avec un nombre \u00e9lev\u00e9 d\u2019indicateurs de performance \u00e0 mesurer et des param\u00e8tres souvent irr\u00e9alistes qui ne tiennent pas compte de l&#8217;environnement local. Selon l\u2019organisation, ces sanctions peuvent se r\u00e9v\u00e9ler contre-productives, g\u00e9n\u00e9rant de l\u2019incertitude pour les op\u00e9rateurs et entravant leur capacit\u00e9 \u00e0 mener \u00e0 bien des plans de d\u00e9veloppement \u00e0 long terme.<\/p>\n<p class=\"texte textearticle\">Pour rem\u00e9dier \u00e0 cette situation, la GSMA recommande des approches alternatives, telles que la cor\u00e9gulation. \u00ab\u00a0<em>L\u2019Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation collabore activement avec les fournisseurs de services pour fixer des objectifs de rendement minimaux fond\u00e9s sur une \u00e9valuation transparente et \u00e9quitable des facteurs ayant une incidence sur la qualit\u00e9 de service. Les fournisseurs de services publient r\u00e9guli\u00e8rement des objectifs de performance pour les consommateurs afin d\u2019obtenir un avantage concurrentiel<\/em>\u00a0\u00bb, a expliqu\u00e9 l\u2019association.<\/p>\n<p>agenceecofin<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le gouvernement mauritanien met continuellement la pression sur les op\u00e9rateurs pour garantir des services de qualit\u00e9 aux consommateurs. 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