Contrôle citoyen «Ain » : 97% des plaintes traitées (ministre)

Le ministre de la Transformation numérique et de la Modernisation de l’Administration a présenté, en Conseil, le bilan de la première année de fonctionnement de la plateforme électronique « Ain », lancée le 23 octobre 2024. Selon le ministère, l’outil a atteint l’objectif fixé par le gouvernement : renforcer le contrôle citoyen sur l’action publique et améliorer la transparence des services administratifs.
Au total, 17.765 plaintes et signalements ont été reçus depuis le lancement, reflétant une forte mobilisation des citoyens à travers le pays. Le ministère souligne que 97 % de ces requêtes ont été traitées, un taux qui, selon les enquêtes d’opinion menées lors de campagnes de sensibilisation, répond aux attentes exprimées par les usagers en matière de rapidité et d’efficacité.
Le bilan met toutefois en lumière la persistance de dysfonctionnements dans plusieurs secteurs, nécessitant des mesures correctives. La communication ministérielle annonce ainsi une série de dispositions destinées à orienter le développement futur de la plateforme « Ain » et à renforcer sa capacité de réponse.
(avec Ami)